通山城管局长妻子殴打怀孕护士引众怒!如此处置为何不妥?

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针对近日备受舆论关注的“城管局长妻子殴打怀孕护士”事件，湖北省咸宁市通山县政府发布第3份对外通报：经充分调查取证，打人者房某故意伤害他人身体，殴打孕妇，被行政拘留12天、罚款500元。目前，被打护士朱某在通山县人民医院住院观察治疗，身体无明显不适。

这是一起典型的发酵于新媒体的突发舆情事件。

12月8日事发当晚，两段关于“嚣张女子医院脚踢怀孕护士”的视频在网上流传开，两日内播放量就达650万人次。从视频拍摄角度来看，极可能是在场的其他患者家属拍了视频上传到社交媒体。事关孕妇，又发生在医院这一敏感场所，事件在当地自媒体圈子引发众怒，有网民在微博迅速曝光了该女子身份系“通山县城管局局长徐某妻子房某”。

在舆情相对敏感的医患话题语境下，该事件迅速引起医护群体的关切，经@医学界网站、@中国医学论坛报等转载报道后，迅速扩散成为舆论热点。传播过程中，当事人的身份标签被重点凸显，“公务员妻子”“殴打怀孕女护士”等标签加剧了事件矛盾性与新闻效应，微话题阅读量超过100万次。

一些事实真相在传播过程中也不断被挖掘。

事发次日，《楚天都市报》到事发的通山县人民医院采访了被打的护士朱女士，据其透露，在给当事人孩子扎针输液过程中，由于小孩紧张抖动造成疼痛，惹怒孩子母亲房某多次破口大骂，随后发生网络视频中的推踢行为。

《北京青年报》采访了医院工作人员黄明鑫（化名），称事发当晚，城管局长徐某曾来医院看望被打护士，但却说“我老婆是东北人，她脾气大”“你是做服务行业的，要受得了气”之类的话，令他无法接受。随着事实跟进，舆论不仅指向打人的房某，对房某背后的丈夫徐某也予以大量抨击，要求当地依法处置暴力行为，捍卫医护群体不受侵害。12月10日，@人民日报、@人民网、@南方日报等主流媒体均参与报道，事件的热度达到峰值。

突发舆情事件考验当地公共部门的舆情响应能力。

12月9日，通山县政府网站发布《涉通山县人民医院“嚣张女子医院脚踢怀孕护士”网络舆情的处置声明》通报此事，但随后文件名改为《我县高度重视县人民医院门诊打人事件》。通报称，已经成立由副县长负责的公安调查专班，事件正在调查处置中。

10日，当地发布第2份通报称已免去徐某城管局长职务。晚些时候，通山县政府网站与@通山县政务网微博挂出第3份通报称，房某故意伤害他人身体被行政拘留12天。

在两天之内连发3份舆情处置通报，并对相关责任人进行了先期处置，体现了当地有关部门对待突发网络舆情的积极态度，处置结果也获得一定范围的舆论认可。但同时，在处置过程中，由于舆情研判不到位、工作方法相对欠缺，也引发了一些次生舆情。

据媒体采访医院人士透露，事发当日，相关人员被带到医院辖区西城派出所做笔录，“当时派出所了解完情况就让警务室‘私了’处理，内部协商解决”。直到事态传播变得严重，并引起市政府的高度重视，要求派出所重新调查询问，才正面应对，耽误了应对时机。

另外，三次通报内容均相对简单，目前尚未有官方详细的事实过程的调查结果，尚存在诸多疑点。对于城管局长徐某被免职的理由，也未作说明，引起部分网民追问处置“合法性”的问题。在整个事件处置过程中，更缺乏体现对被打女护士的人文关怀。

近年来，涉及医患问题的热点事件呈多发态势，伤医护群体的恶性事件也时有发生，医患关系已成为网络舆论场不可忽视的议题。特别是移动短视频时代，在敏感复杂的热点事件中，将暴力现场还原的视频传播往往能成为推动舆论的助燃剂，刺激舆论升级。必须看到，在医疗资源整体较为匮乏的大背景下，虽然各级政府和有关方面也采取了一些措施，但医患关系仍不乐观，医患关系的修复，仍是一条艰辛的路。这个过程中，需要各方积极遵守法律，遵守公德，共同呵护互信和谐的医患关系。对本起事件的当事人而言，因为这样一件小事就对怀有身孕的护士大打出手，付出的代价是一个被免职，一个被行拘，教训不可谓不深刻。

（作者：人民网舆情数据中心特约舆情分析师卢永春）

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