【青年之声】七台河市卫生和计划生育委员会——志愿服务常态化,结合实际重实效

多年来，七台河市卫生和计划生育委员秉承“团结、友爱、奉献、互助、进步”的志愿精神，不断创新管理机制，搭建服务平台，拓展服务内涵，大力推动志愿服务活动。加强了组织领导，成立了各基层单位志愿服务队，将志愿者服务与医疗服务、社会实践结合起来，结合工作实际，组织开展了免费义诊、医疗救助、无偿献血、扶贫帮困、捐资助学、健康宣传、保护生态、交通劝导、清洁环境等志愿服务活动，推动了志愿服务活动精细化、常态化发展，志愿活动取得了实效。

一、注重素质建设，锤炼优秀团队

为建设素质高、能力强、服务优的志愿服务队伍，市卫生和计划生育委员会以争创省级精神文明单位为契机，重点在提高职工政治素质、道德素质、业务素质上狠下功夫。

（一）提高队伍政治素质。采取集中学习、交流体会、座谈讨论、专题辅导、观看影像资料等灵活多样的形式，开展学新《党章》、《十八大精神专题讲座》、《习总书记系列重要讲话》等多层次的政治理论、形势任务学习教育活动，开展了卫生计生系统团员青年“优质服务我先行”、“学习道德楷模、争做时代先锋”、“责任与荣誉”等主题演讲比赛，以及省、市、局级优秀共产党员和省、市级优秀志愿者评比等。

（二）提高队伍道德素质。组织开展道德大讲堂报告会，深入开展“十佳医生”、“十佳护士”评选、“优质示范服务窗口评选”、“三优”流动红旗、争创“岗位服务明星”、文明礼仪培训及知识竞赛等主题活动，不断加强职业道德、医德医风教育培训，在职工中大力倡导社会公德、职业道德和家庭美德，鼓励职工争做文明市民、文明职工。

（三）提高队伍业务素质。采取专家授课、选派学科带头人及业务技术骨干进修、组织学术会议和学术交流等多种形式，开展了各种适宜、有效的继续医学教育活动，全面提升医疗卫生技术人员的业务素质和能力。定期开展岗位练兵、技术比武、“三基三严”训练和医疗文件书写展评活动，争创省级德艺双馨名医，以及国家级、省、市先进个人、岗位能手、劳动模范、服务明星等荣誉称号。

二、创新活动载体，丰富活动内涵

结合各基层单位工作实际，组织开展了内容丰富的医疗卫生、社会实践等志愿活动。

（一）深入开展“志愿服务在医院”活动。为方便患者就医，组织医务志愿者在门、急诊为患者提供导诊、沟通交流、健康教育等热情周到的服务；为急危重症及公共突发事件患者提供绿色通道畅通无阻、先抢救后交费等医疗救治志愿服务；在住院病区开展义务为病人洗头、洗脚、剪指甲、为长期卧床病人按摩等优质护理服务；推出了爱心卡片、便民雨具架和以服务患者、方便患者为主题的“服务细节亮点”暖心活动，为糖尿病患者进行看图对话教育，为气管切开患者设计特殊背心，为卧床病人制作接尿器等，以志愿服务为市民与医院之间架起一座沟通的“桥梁”。

（二）深入开展“志愿服务送温暖”活动。组织志愿者到旭日社区为贫困职工送米、面、豆油等生活用品，与金沙新区学校、茄子河镇龙湖学校等结成帮扶对子，为贫困学生送去助学金；开展资助“春蕾女童”、送书籍和陪特殊学校儿童做游戏、送益智玩具、体育及生活用品等活动；到铁山小学探望留守儿童，为学生带去了笔记本、铅笔、水杯等日常学习用品；为社会福利院儿童健康体检，送衣物、送食品，多次为社会福利院老人送内衣、袜子、水果，以及为福利院老人包饺子、为福寿园老人表演文艺节目等，倡导职工为癌症晚期患者捐款，精准帮扶受到群众的广泛赞誉。

（三）深入开展“志愿服务送健康”活动。多次组织医疗志愿者深入社区、村屯，为广大居民、农民开展重症会诊、义诊、健康宣传。举办了“结核病防治知识志愿者传播行动启动仪式”，为群众详细讲解结核病防治知识。开展了以“拒绝烟草的危害”为主题的志愿服务活动，普及健康知识，宣传控烟理念。组织各医疗卫生单位在桃山公园开启了为期3个月的义诊服务，义诊时间安排在晨练高峰，义诊内容除基础的免费测量血压、血糖外，还派出了强大的专家阵容负责现场咨询和治疗指导。据不完全统计，截止11月份，共为19200余人次提供了义诊服务，并对筛查出的563名高血糖患者和557名高血压患者进行了电话随访及后续治疗指导，受到了广大市民的一致好评和赞誉。

（四）深入开展“志愿服务我先行”活动。组织志愿者开展捡拾白色垃圾、清理积雪、铲除非法小广告活动；引导市民进行垃圾分类，养成环境保护从身边小事做起的好习惯；以“文明交通”为主题，开展“文明过马路·礼让斑马线”活动，在市区主要路口，引领市民遵守交通规则，协助老人、孩子安全通行；根据血站用血需求，组织志愿者到血站献血，奉献爱心，吸引带动更多群众加入到志愿者服务行列，形成良好的社会氛围。

三、完善体系建设，夯实服务基础

为确保志愿服务活动扎实有效开展，健全完善了“四项机制”，夯实了志愿服务基础，推动了志愿服务工作特色化、常态化发展。

（一）建立志愿者服务长效机制。建立志愿者培训制度，针对患者、群众的需求和志愿者服务项目，制定志愿者培训方案，通过党员、团员活动日及道德大讲堂等进行学习、培训，有计划地对志愿者进行分级分类培训，提高服务质量。

（二）完善服务反馈制度。定期发布志愿服务活动信息，对参加活动的志愿者进行登记，并将服务情况及时向志愿者所在的团队及相关组织反馈，促使志愿者活动更加规范，影响更加广泛。

（三）完善志愿服务管理制度。建立志愿者医院服务管理制度和志愿者档案，制作队服、队旗和活动标识，规范志愿服务活动次数及时间，对志愿者参加活动时的仪表着装、服务用语、服务行为、工作纪律等进行细化，严格管理。

（四）健全完善激励评价机制。定期宣传报道志愿者的光荣事迹，将志愿者的服务时间、服务项目等与职称评聘、评先选优等挂钩，激励志愿者增强主动参与志愿服务活动意识，形成人人参与的良好氛围。