话题| 怀孕护士吸氧后继续工作这状态如何能够提供优质服务?

疲劳、透支状态下的强撑，又岂能长久，这种状态下如何能够提供优质服务？？对二胎形势下的护理人力紧张，仅靠护理人员的情怀勉力支撑，是不是有些矫情？孕产、哺乳护士大量增加，护理排班如何应对？

新闻回放

7月12日上午，某医院手术中心，一名挺着孕肚的护士静静地坐在手术台边，将一根吸氧管拿在鼻边吸氧，脸色有些难看，旁边的一台剖腹产手术正在紧张进行。几分钟后，护士就匆匆放下氧气管，继续工作。这名护士还有几天就到预产期，但依然还在坚持工作。

该院手术中心有28个手术间，每天的手术都在100台以上，工作量很大。当天，这名孕护士担负的是一名巡回护士，在几个手术室之间穿梭，十分辛苦。

随着二胎开放，医院的产科手术一台接着一台，同样是女人的护士也不例外，手术室的护士中，像这样怀孕的护士还有七八个，此外还有三四个休产假，五六个处于哺乳期，人手异常紧张。

案例点评

二胎开放，手术增加，加之护士多为女性，怀孕、生产、哺乳，要耗费掉护士很多时间，护理人力日益紧张，在这种供需矛盾之下，就出现了这种本该静心待产的孕护士，超负荷强力支撑的情景。

非要等到医护人员累倒、病倒，才能有时间喘息一下吗？在这种严峻的形势之下，医院管理者和护理管理人员，是到了应该正视这个现实问题的时候了！

应对策略

建立护理应急库 怀孕还有几天就要临盆的护士，随时都有可能突发情况进入产房，这种情况下，还要担负繁重的巡回工作，穿梭于几个手术间之间，这种状态之下，应急备用梯队准备好了没有？护理部和科室护士长要提前做好应对，建立护理人力应急库，未雨绸缪，以随时应对护士空缺。

做好应急预案 像这种特殊情况的护士，科室任务又是如此繁忙。护士突发意外情况的应急预案、护士突然空岗的应急预案，如何走程序？如何应急？都是护理管理者需要提前预习演练的“功课”，以做到有备无患，心中有数，临战不慌。

护士包夜班 怀孕、哺乳期护士激增，不能值夜班的护理人员越来越多，即使你不想面对，还是需要迎头面对。邵逸夫医院有个做法就很好，就是采取“护士包夜班”的激励模式，制定出政策，对愿意值夜班的护理人员加大激励力度，做好其思想工作，稳定夜班护士队伍。

特护包白班 有特殊情况，如孕期、哺乳期、生病的护士，不宜再值夜班，但可以上白班者，为稳定护理队伍，减少护理人员流失，可采取特殊情况的护士包白班的管理模式，事先做通思想工作，可以照顾，但必须服从科室管理，不能因之放松对自身的要求。

绩效管理倾斜 科室绩效管理时，可对夜班护士进行特殊的政策倾斜，以稳定人心，稳定队伍。

跟进人文关怀 “医疗系统内最缺乏的就是对医护人员的人文关怀，所以医护人员平时疲劳状态下工作就是常态，这样的常态下，如何能够提供优质服务。另一方面医护人员没有享受过人文关怀，如何会在患者身上体现人文关怀的一面。即使有，也只能是在难得清闲的工作间隙。”这是摆在医护人员面前的事实，管理者必须正视并面对。对包夜班护士，下夜班的时候，就要网开一面，实行“护士睡眠日”，以调养生息，不要安排其回科室参加业务学习和培训，让其安心在家休息。

投稿邮箱：ddhswang@163.com

责任编辑：忘忧草

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