怨客服像前妻、必须讲段子、不怀孕怪导游!315盘点奇葩投诉

但有黑心商家的同时，奇葩顾客以及奇葩的投诉也是相对存在，层出不穷的，

以前搞广州到厦门专线团，遇到国庆堵车，客人说：你们行程上说好的早上7点到，现在还堵在半路了。我不管，你们开直升飞机来都得准时把我送到！最奇葩的是交客社竟然支持!!——小烦

为客人换房间，第一次说酒店甲醛超标，升级为套房后，又说房间朝向不好，影响家里的风水，第三次是说结婚了一直没有怀孕，就怪我们旅行团房间方向安排错了。——小鱼儿

客人说同车其他客人身上有味道，要求导游安排客人洗完澡再上车，导游无权要求客人洗完澡才能上车，惨遭投诉。——Mr.Zhao

做导游的朋友在2016年遇到一中年人，参观完黄龙景区后说要投诉，但是不投诉导游，不投诉旅行社，而是要投诉阿坝州旅游局，投诉理由为“黄龙是人造景区，不是自然景观，因为黄龙景区的五彩池是不可能自然形成这么规律和漂亮的”——向小勇0976630061

两个客人行程中在酒店嫖娼，导游已为客人报警，但当警察抵达后客人碍于面子说是自己问题劝警察离开，回来后客人竟然要求携程承担客人嫖娼费用2600元。

有一次带法国团，进卢浮宫参观时，有客人见到雕像就激动得不能自已，跑上去抱住就照相，被管理员喝止了。有气没处撒，回来投诉导游，说中国导游不和管理员吵，这叫中国人不帮中国人。

有个别客人在含早的酒店吃早餐时，把鸡蛋水果装了一书包，导游劝一句就投诉，说导游不让他吃饱；还有客人说欧洲早餐没备稀饭，中国胃受了委屈，投诉。

我带欧洲团时，有一对南京的蜜月游新婚夫妻，合同写明了行程中因客人性别比例构成，有可能按自然性别分房，夫妻也不一定能分进一间房。回国后就投诉，说蜜月里“被迫分居”，影响了夫妻感情，离婚的话要导游负责。

做导游时间长了都可以写书，任何奇葩见怪不怪。有阿姨抱怨打开窗户外面有棵树，因为正值旺季没法换，被投诉；还有客人问某座建筑的构造，我解释后，他说他就是工程师，我讲的不专业，被投诉；有客人要求全程三车三导，外加必须讲黄段子，不讲被投诉。

去年还是前年，一对男女报团去海南，后来才知道女的是小三。原配不知道通过什么途径也偷偷报了同一个团，到了海南结果大家可想而知，一路吵个不停，回来后原配投诉旅行社，说旅行社随便就让小三跟他老公报团了，那难不成以后凡是男女报团都要检查结婚证啊。——149普

有的客人自来熟，在欧洲看到洋囡囡可爱，抱起来就合照，人家家长不乐意，就投诉导游，说事先没说明，感觉自己被老外歧视了。你家小孩在大街上好好走着，被陌生人突然拉过去合影，你答应吗？

境外团里有个女客带着儿子，导游讲到整容业的时候，有客人问各国的整容业有啥区别，导游就讲了一下。结果女客把我和导游叫过去，说：她家儿子听了导游的话，决心去泰国当人妖。要追究我们责任，赔钱！

团里有个小孩在旅游车里乱跑，路况本来就不好，导游一直给家长说管好孩子，不要在车上跑动，家长不理。果然摔了，额头磕出血。投诉说孩子还小，伤到了脸，要求赔偿整容费，直到脸上没有伤痕为止。——五花肉肉
导游不仅要照顾团里的小朋友，还要照顾某些“大孩子”，也是心很累。

团里有个小孩在旅游车里乱跑，路况本来就不好，导游一直给家长说管好孩子，不要在车上跑动，家长不理。果然摔了，额头磕出血。投诉说孩子还小，伤到了脸，要求赔偿整容费，直到脸上没有伤痕为止。——五花肉肉
导游不仅要照顾团里的小朋友，还要照顾某些“大孩子”，也是心很累啊。

我有一个朋友，去年带一个团，回去就被投诉了，投诉理由让我们整整笑了她一天，现在都忘不了。原因是这样的，她带着客人看完景点，到了一个WC，她就问客人去不去，客人去了，她出来的时候客人都在外面了，送团后接到电话说客人投诉了，她好纳闷的，问什么原因，计调说，客人投诉你让他们等你上厕所五分钟！！！

最近，几个相识导游的朋友圈都被一个奇葩的投诉刷屏了：一对情侣出境游要标间，导游好心换成了大床房，结果女生怀孕了，向旅行社投诉导游，理由是：如果给标间就不会怀孕，还要求导游支付打胎费！

无独有偶，导游给大床房要投诉，导游给标间也要投诉。这位游客的理由是：分床睡吵架，现在要离婚了，都是导游的错！

安徽阜阳籍张某、江苏南京籍王某，乘坐泰国亚洲航空公司由曼谷返回南京的FD9101航班，二人登机后，因要求调换座位耽搁了时间，引起二人不满。由于是廉价航班，机上不提供免费餐饮。飞行途中，张某要求空服人员提供热水泡方便面，空服告知热水需收费，在空服为其提供热水后，张某仍与空服人员发生言语冲突，并将泡好的方便面泼向这位空服人员。
就此，国家旅游局已表示将依法惩处不文明行为，把相关游客行为纳入个人信用不良记录，“民航局也将做出类似规定”。

沈阳一家大旅行社的导游小王讲了她被投诉的一次奇葩经历。今年5月，她带着一个旅行团去台湾游。团里两位五十多岁的姐妹，因为导游拒绝借WiFi而进行了投诉。最后由经理出面给了100元打车费把她们送走了。

除了一些奇葩的旅客和顾客之外，还有一些人因自身的不文明行为收到处罚，为自己的行为负责。

3月8日，姚某乘坐MU5632次航班，将制作黑火药的危险化学品氯酸钾920克、硝酸钾985克、硫黄1440克，射钉弹98颗藏在机场离港平台的花盆里。其自称属个人爱好，因无法携带登机而将其藏在机场离港平台花盆，经侦查未发现其他作案动机，对该违法旅客做出行政拘留14日处理，不文明行为记录期限为二年。

3月11日，张某乘坐ZH9596次航班，在改签过程中因不满而拨打了南宁市公安局报警电话，扬言要“炸机场”。该旅客在调查过程中坚称自己所言为“砸机场”。对该违法旅客做出行政罚款500元处理，不文明行为记录期限为一年。

3月28日，于某乘坐CZ8606次航班，在飞机起飞过程中声称某旅客有枪，要劫机。乘务长核实时仍声称不是开玩笑。后经公安机关调查承认其机上与乘务长所言为玩笑话。对该违法旅客做出行政拘留10日处理，不文明行为记录期限为二年。

一个同事被投诉的经历也很无奈。国企对柜台服务管理很严格，对于投诉的处理必须一周之内和客户联系，取得谅解后，客户主动撤销投诉。女主是个菩萨脸，没说话都在笑，杨钰莹那种长相，业务也好，有一天柜台接到总部转来的一个对女主的投诉，说她骂客户，我们领导都傻了，赶紧调出那天录像翻，从头到尾女主都是甜笑，没有任何不当行为，而且客户看起来也很正常。给客户打电话，客户一口咬定女主骂他了，要求单位严惩，并且不会撤销投诉。眼看超过一周我们柜台要被扣钱了，领导急了，把客户约出来单聊，问他我们哪做的不好，客户慢慢悠悠说“其他的都挺好，我就看不上你们那个柜员，长的那么奸诈，笑起来那个死样子和我前妻一样，我前妻骗走了我好多钱，你们赶紧把她撤了我就撤”。

带欧洲团遇到难缠的客人，真是步步惊心：佛罗伦萨老城区只能步行不能坐车，投诉；威尼斯冬季淹水不能上岛，投诉；夏季巴黎天黑得太晚，没看到铁塔亮灯，投诉；导游讲欧洲的宗教文化，投诉，理由是导游宣传洋人的封建迷信。

一顾客在超市购物后，气冲冲的打来电话投诉“你们是怎么管理超市的，怎么可以让顾客随意翻腾那个豆角呢”！“亲爱的顾客，我们打开门做生意，就是为了满足所有顾客的需求，自选超市的服务宗旨就是让顾客自己挑选自己满意的商品”。“这怎么可以呢！他们买菜当然是要先拿不好的，再拿好的啊，怎么可以这么没有章法”！顾客更加气愤的说。“请问顾客，您在超市买东西，也是先挑不好的买吗”？顾客理直气壮的回答“当然不是，我当然要拿好的”。

在口腔门诊上班，被投诉得莫名其妙，完全摸不着头脑，使劲回忆了那天接诊的病人，没有特别刁钻的，更没有起过冲突，究竟是为何被投诉了？当她知道被投诉的理由后简直哭笑不得。因为帮病人洗完牙后笑着多看了她几眼，病人觉得护士是在嘲笑她的牙齿不好看，病人就投诉她多看了她几眼。用一句歌词总结：只因为在人群中多看了你一眼。

在肿瘤科上班，那天刚好是值夜班，凌晨巡视病房，有一间单人病房没有关灯，她出门的时候顺手关灯。第二天小张就被投诉了，投诉的内容就是病人习惯开灯睡，护士还粗暴地关掉把灯关了，这“啪”的一声直接吵醒他，害他一晚失眠。

一女子来店里买饮料，一会儿回来说饮料过期了，我一看才半个月的日期，让我退货，和我闹，不给退，又说怀孕了让我别惹她生气，孩子掉了要和我打官司。闹了一个小时，隔壁报警了，警察一来她就坐在椅子上说肚子疼，说我打她了，当时我就把店里的监控全部回放出来了，女子当时哑口无言。——便利零售贩（大连）

一组家庭客人不听导游提醒，强行随身携带手机玩漂流，导致三部手机进水损坏，回程后携老母亲，幼子来旅行社索要赔偿协商未果，让幼子紧跟部门经理，寸步不离，直至部门经理外出有事，跟随至停车场，强行拉开副驾驶车门，将幼子放入其中，方言称，不赔钱，哪都别去，要么把我儿子一起带走。

2008年，做土耳其地接的时候，团里有一对北京来的小夫妻，两人岁数加起来不过43，当时我亲自带团，到了博斯普鲁斯海峡一家高级餐厅，女客人自己不小心磕到桌脚，手淤青了，然后让我帮忙跟餐厅要些冰块，冰块敷完了，突然跟我说要把餐厅告上法庭，男的一句不吭声，当时我劝女客人说：人在国外，这边的法律其实我们也不是很了解，毕竟我也不是读法律出身，如果能行的话，可以跟餐厅沟通一下能否送一道菜作为补偿，你看怎么样？女客人开始答应了，结果吃完菜回国以后，要告XX旅行社，要赔偿精神损失费，还到门店大闹一场。结果，该旅行社的老板娘是读法律的，两人唇枪舌战5分钟，该女子最终没敢告。——Tyler Tan